Wenn neue Klamotten gebraucht werden oder ein neuer Fernseher, dann geht man in ein Geschäft und lässt sich beraten. Gekauft wird die Ware oftmals trotzdem nicht im Laden, sondern von Zuhause in einem Onlineshop. Dieses tun viele Verbraucher, da das gleiche Kleid oder der gleiche Fernseher im Internet günstiger sind als in einem Geschäft.

In einem Onlineshop muss der Kunde nicht beraten werden und es muss somit kein Fachpersonal vorhanden sein. Das Fachpersonal muss ausgebildet werden und erhält durch eine bestandene Ausbildung in diesem Bereich eine höhere Vergütung als ein Hilfsarbeiter. Außerdem benötigt ein Geschäft eine Fläche, indem der Kunde sich die Ware angucken und gegebenenfalls ausprobieren kann. Zusätzlich wird ein Lager für die vorhandene Ware benötigt. Die Ware muss von dem Lager zu dem Kunden in das Geschäft gebracht werden, wozu eine zusätzliche Arbeitskraft benötigt wird. Das Geschäft hat in der Regel zehn Stunden geöffnet. Für diese zehn Stunden muss ausreichend Personal vorhanden sein, die viele Beleuchtung kostet ebenfalls viel Geld. Durch den Kundenverkehr muss täglich eine Reinigungskraft den Laden säubern.

Bei einem Onlineshop kann der Kunde sich durch die gesamte Produktpalette durchklicken und sich online über das Produkt informieren. Dazu wird kein Fachpersonal benötigt und es fällt ein hoher Kostenfaktor weg. In einem Onlineshop wie zum Beispiel Orsay Shop werden arbeiten nie mehr Mitarbeiter als nötig ist. Orsay Shop benötigt durch den Onlineshop keine zusätzliche Fläche für Ausstellung und hat somit nur kosten für das Lager. Bei einer Bestellung wird die Ware von einem Programm aus dem Lager geholt und Versandfertig dem Mitarbeiter hingelegt. Der muss nur noch kleine Arbeiten erledigen und dann kann das Paket an den Kunden versandt werden.
Durch die Kosteneinsparung bei den Geschäftsräumen und dem Personal können die Produkte günstiger angeboten werden als in einem Geschäft.

Da diese Kosteneinsparung den Unternehmen bewusst ist, locken sie den Verbraucher im Internet mit vielen verlockenden Angeboten. Dadurch möchte das Unternehmen, dass immer mehr Verbraucher ihre Einkäufe lieber von Zuhause aus tätigen, als von einem Geschäft in das nächste Geschäft zu gehen. Der Verbraucher soll erkennen, dass der Einkauf im Onlineshop bequemer und zudem noch kostengünstiger ist. Der Kunde zahlt oftmals nicht mehr die Versandkosten ab einem bestimmten Bestellwert und hat somit keine zusätzlichen Kosten. In einem Onlineshop hat der Kunde außerdem mehr verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Er kann per Überweisung, mit der Kreditkarte oder per Monatsrechnung bezahlen. Somit kann der Kunde für sich die beste und günstigste Variante der Bezahlung wählen.